OP LZZ

Název projektu: Vzdělávání zaměstnanců firmy VEHA, s.r.o. pro zvýšení jejich adaptability a snížení dopadů ekonomické krize

Registrační číslo projektu: CZ.1.04/1.1.02/35.00088

Zadávací dokumentace ke stažení v PDF

Vedení společnosti přikládá velký význam rozvoji lidských zdrojů a snaží se ke svým zaměstnancům přistupovat individuálně. Součástí naší ŘLZ strategie je také systematické vzdělávání zaměstnanců. Díky tomu, že jsme úspěšně zažádali o finanční dotaci z ESF a státního rozpočtu ČR, v současnosti realizujeme projekt v rámci Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost. Projekt Vzdělávání zaměstnanců firmy VEHA, s.r.o. pro zvýšení jejich adaptibility a snížení dopadů ekonomické krize nám umožnil zprostředkovat našim zaměstnancům komplexní vzdělávací program. Projekt byl zahájen 1. 9. 2009 a ukončen bude 31. 8. 2011.

Charakteristika projektu

Hlavním cílem projektu je zvýšení adaptability zaměstnanců a konkurenceschopnosti společnosti prostřednictvím zvyšování odborných znalostí, dovednosti a kompetencí našich zaměstnanců. Specifickými cíli projektu je pomocí vzdělávání rozvíjet kvalifikační úroveň a kompetence zaměstnanců, rozvíjet lidské zdroje s využitím inovativních přístupů a posílit udržitelnost pracovních míst.
Cílovou skupinu tvoří vybraní zaměstnanci společnosti, pro které jsme připravili vzdělávací programy na míru realizované formou uzavřených firemních seminářů nebo veřejné semináře.

Výběrové řízení

Na vzdělávání využíváme externí vzdělávací instituce i jednotlivé lektory a poradce. Na počátku projektu jsme proto uspořádali výběrové řízení na dodavatele vzdělávacích služeb.

Vzdělávací program projektu

Zástupci top managementu a zaměstnanci THP společně absolvovali tyto firmení kurzy:


1. Vnitropodniková komunikace
Cílem školení bylo naučit zaměstnance efektivně komunikovat napříč firmou, předcházet nedorozuměním a řídit se zásadami vnitrofiremní komunikace. Účastníci se díky kurzu naučili využívat principy takovéto komunikace v praxi a podporovat tak vzájemnou spolupráci. Dozvěděli se o nejčastějších typech problémů a bariér v komunikaci a o způsobech, jak je lze řešit. Kurz posílil vzájemnou sounáležitost zaměstnanců a posílil loajalitu k firmě.

2. Komunikace s klientem
Obsahem kurzu byly základní komunikační dovednosti manažera, techniky efektivní komunikace a zásady efektivního zvládání námitek. Absolventi kurzu se seznámili se zásadami vedoucími k efektivní komunikaci, zlepšili svou komunikaci s veřejností, naučili se, jak správně reagovat v situacích, které jsou komunikačně nepříjemné, zdokonalili svou dovednost efektivně používat verbální komunikaci s klientem, dozvěděli se o fungování neverbální komunikace a posílili dovednost profesionálně využívat řeč těla.

3. Problematika environmentu
Účastníci na tomto školení získali přehled v problematice environmentální politiky ČR a EU, seznámili se s definicí, podstatou a principy environmentálního managementu a s principy trvale udržitelného rozvoje. Cílem bylo, aby účastníci pochopili význam uplatňování environmentálního managementu pro organizaci a společnost, znali nezbytnou legislativu a byli seznámeni se způsoby, jakými oni sami mohou přispět k ochraně životního prostředí.

4. Firemní kultura, RP
Hlavním cílem školení bylo naučit účastníky diagnostikovat firemní kulturu ve vlastní organizaci, umět nastavovat její pravidla, analyzovat vlastní firemní image a systematicky pracovat na zlepšení image organizace. K tomu bylo potřeba předat jim informace vztahující se k významu firemní kultury pro organizaci jako takovou, osvětlit řízení a monitorování firemní kultury a naučit je pracovat s modelem 7 S. V druhé části školení se účastníci věnovali problematice rovných příležitostí, antidiskriminační politice a možnostem, jak prosazovat rovné příležitosti v organizaci.

5. Asertivita I. a II.
Na úvodním školení se účastníci dozvěděli, jak lze předcházet stresu a řídit se v životě pravidly duševní hygieny, seznámili se se základy transakční analýzy a hrami, které v komunikaci hrajeme. Poté byly vysvětleny základní principy asertivity, 10 asertivních práv a účastníkům se dostal výklad asertivních technik. Na navazujícím kurzu byl věnován prostor praktickému nácviku probíraných technik a převádění získaných poznatků do každodenní praxe.

Pracovníci výroby absolvovali tyto firemní kurzy:

6. Vnitropodniková komunikace
Cílem školení bylo naučit zaměstnance efektivně komunikovat napříč firmou, předcházet nedorozuměním a řídit se zásadami vnitrofiremní komunikace. Účastníci se díky kurzu naučili využívat principy takovéto komunikace v praxi a podporovat tak vzájemnou spolupráci. Dozvěděli se o nejčastějších typech problémů a bariér v komunikaci a o způsobech, jak je lze řešit. Kurz posílil vzájemnou sounáležitost zaměstnanců a posílil loajalitu k firmě.

7. Problematika environmentu
Účastníci na tomto školení získali přehled v problematice environmentální politiky ČR a EU, seznámili se s definicí, podstatou a principy environmentálního managementu a s principy trvale udržitelného rozvoje. Cílem bylo, aby účastníci pochopili význam uplatňování environmentálního managementu pro organizaci a společnost, znali nezbytnou legislativu a byli seznámeni se způsoby, jakými oni sami mohou přispět k ochraně životního prostředí.

8. Řízení výroby
Cílem školení bylo představit účastníkům hlavní definice a problémy řízení výroby, objasnit jim problematiku technické přípravy výroby, řízení jakosti, výrobní kapacity a operativního řízení výroby, poskytnout jim informace o personálním zabezpečení výroby a o informačních systémech ve výrobě.

9. Štíhlá výroba
Na školení se účastníci seznámili s moderními metodami štíhlé výroby a celkového řízení podniku ve smyslu štíhlé organizace. V souvislosti s tím byl kurz zaměřen na pochopení základních rozdílů a vhodnosti nasazení jednotlivých metod či principů, přičemž bylo poukázáno nejen na moderní aplikace metod, ale i na aplikace principů v předchozích letech.

10. Firemní kultura, RP
Hlavním cílem školení bylo naučit účastníky diagnostikovat firemní kulturu ve vlastní organizaci, umět nastavovat její pravidla, analyzovat vlastní firemní image a systematicky pracovat na zlepšení image organizace. K tomu bylo potřeba předat jim informace vztahující se k významu firemní kultury pro organizaci jako takovou, osvětlit řízení a monitorování firemní kultury a naučit je pracovat s modelem 7 S. V druhé části školení se účastníci věnovali problematice rovných příležitostí, antidiskriminační politice a možnostem, jak prosazovat rovné příležitosti v organizaci.

Veřejné kurzy, které absolvovalo výkonné vedení společnosti:

11. Jak motivovat své zaměstnance
Účastníci se na kurzu blíže seznámili s pojmem motivace a se základními motivačními nástroji. Naučili se zde používat správné techniky kritizování a pochvaly, dozvěděli se o různých motivačních typech lidí a seznámili se zásadami účinného odměňování.

12. Time management - Jak být pánem svého času
Kurz byl zaměřen na organizaci a využívání pracovního času, nastavování harmonogramu dle analyzovaných hodnot, cílů a priorit atp. Účastníci se dozvěděli o čtyřech generacích time managementu, naučili se správně si stanovovat priority, vytvářet si osobní plánovací systém a efektivně plánovat.

Veřejné kurzy, které absolvovali THP zaměstnanci:

13. Komunikace v obtížných situacích
Zaměstnanci se dozvěděli, jak úspěšně zvládat komunikaci v nepříjemných a psychicky náročných situacích, jakou roli hraje komunikace v profesním i osobním životě a jak předcházet základním komunikačním chybám.

14. Vyjednávání a argumentace pro obchodníky
Obchodníci absolvovali školení, kde se dozvěděli o zásadách efektivního vyjednávání, naučili se zvládat strategie a techniky vyjednávání a tímto zvýšit jeho efektivitu a používat účinné formy argumentace a metody zvládání námitek pro přesvědčení komunikačního partnera.

15. Umění akvizice, udržení si zákazníka
Absolventi si na kurzu osvojili základní principy nového pohledu na prodej, prohloubili si dovednosti jak budovat dlouhodobý vztah s klientem, jak využívat profesionální komunikaci ke zvýšení prodeje a ke zlepšení vztahů s klienty. Rozšířili si také dovednost kladení otázek a aktivního naslouchání a zapracovali na své dovednosti prodávat užitek.

16. Škola mistrů I. a II.
Cílem školení bylo seznámit mistry s pohledem na mistra – manažera a jeho kvalitami, uvést je do vedení lidí, delegování, představit jim manažerský systém GRID, uvést přednosti delegování a poskytování zpětné vazby. Na navazujícím školení se věnovali problematice efektivní komunikace a komunikace v obtížných situacích. Školení přispělo ke zdokonalení řídících, plánovacích a komunikačních dovedností mistrů.

17. Tipy a triky pro obchodníky
Cílem školení bylo prohloubit profesionalitu obchodníků při obchodním jednání, naučit je používat nástroje pro dosažení obchodního úspěchu, podpořit jednání vedoucí k vytvoření vztahů s klientem. Obchodníci se rovněž naučili profesionálně sdělovat zákazníkovi cenu, účinně zdolávat případné námitky a dozvěděli se, jak lze minimalizovat a řešit každodenní konflikty z obchodní praxe.

18. Efektivní telefonická komunikace
Školení obsahovalo úvodní výklad k problematice komunikace, rozdíly mezi osobní a telefonickou komunikací, typy klientů, dále se účastníci dozvěděli, jaké vlastnosti by měl mít operátor. Pak se věnovali telefonátům – fázím akvizičního hovoru, zdolávání námitek, paralingvistickým stránkám komunikace.

19. Komunikace a prezenční dovednosti
Dvoudenní seminář měl za cíl naučit obchodníky zlepšit si komunikaci s veřejností v souladu s hodnotami Eurosystému, naučit se správně reagovat v komunikačně obtížných situacích, jaký je význam verbální a neverbální složky komunikace, věnovali se aktivnímu naslouchání, technikám omluvy, zdolávání námitek a přijímání kritiky.

20. Korespondence v obchodním styku
21. Korespondence hezky a česky
Absolventi se na kurzech seznámili s normami platnými pro psaní úřední i obchodní korespondence a jednotlivými pravidly, které je nutné při psaná oficiální korespondence dodržovat.

22. Stres, jeho odstranění a prevence
Cílem kurzu bylo, aby se účastníci naučili identifikovat vlastní situaci včetně hlavních stresorů a naučili se jim účinně bránit, dále ovládat metody zvládání stresových situací, používat pracovní psychohygienu a relaxaci a tak posilovat svou odolnost vůči stresu a používat time management jako prevenci stresu

Naši THP zaměstnanci absolvovali IT kurzy, ve kterých se naučili ovládat aplikace MS Office v potřebném rozsahu a na odpovídající úrovni a využívat je ke zefektivnění vlastní práce. Ve vzdělávacím programu jsme pro ně připravili tato školení:

23. Excel pro začátečníky
24. Excel pro mírně pokročilé
25. Excel pro ekonomy a manažery
26. Word pro mírně pokročilé
27. Word pro středně pokročilé
28. PowerPoint - prezentace

Součástí vzdělávacího programu byl rovněž dlouhodobý kurz angličtiny. Kurz je založen na aktivním přístupu účastníků, konverzačních a gramatických cvičeních a řešení samostatných úkolů. Dochází ke zvyšování kvalifikace zaměstnanců. Získané znalosti využívají při plnění svých pracovních povinností i v osobním životě.
V rámci projektu bylo dosaženo všech stanovených cílů. Prostřednictvím realizovaných vzdělávacích aktivit došlo ke zvýšení kvality práce zapojených zaměstnanců. Věříme, že se zvýšila jejich adaptabilita jak na jejich pracovní pozici, tak i v rámci pracovního trhu. Také díky vyšší kvalifikaci zaměstnanců stoupla konkurenceschopnost společnosti. Naše společnost i v budoucnu plánuje vzdělávat své zaměstnance. Chce i nadále přispívat k jejich osobnímu rozvoji a k zvyšování jejich kvalifikace. Z tohoto důvodu bude dbát na rozvoj lidských zdrojů a pokračovat ve zkvalitňování práce v této oblasti.